Livraison gratuite partout au Québec et en Ontario. Des frais s'appliquent aux autres provinces canadiennes.

1- MODIFICATION DE COMMANDE
Tous les changements apportés à votre commande doivent être effectués avant la confirmation finale de la commande.

2- RUPTURE DE STOCK
Aliments CAPEL tente de maintenir un inventaire à jour. Si nous sommes sujets à une rupture de stock, Aliments CAPEL s’engage à vous aviser dans des délais raisonnables. Les options de renvoi du produit écoulé ou de remboursement vous seront proposées.
3- LIVRAISON
3.1- Régions inaccessibles
Actuellement, Aliments CAPEL ne livre pas partout au Canada. De ce fait, Aliments CAPEL se réserve le droit d’annuler une commande si votre région fait partie des endroits inaccessibles pour la livraison.
3.2- Modalités de livraison
Aliments CAPEL a généralement recours à des tiers pour l’expédition de ses Produits; par conséquent, tous les achats de Produits sont régis par un contrat d’expédition qui prévoit que le titre et les risques de pertes relatifs à ces Produits vous sont transmis lorsque les Produits vous sont livrés. Une fois les Produits livrés, leur état et leur consommation sont à vos propres risques, et vous êtes seul responsable de manipuler, de conserver et d’utiliser et de consommer les Produits de façon adéquate et sécuritaire. Aliments CAPEL n’est pas responsable de toute action ou de toute omission de la part de ces tiers et n’est pas responsable de tout retard ou de toute perte de quelque nature que ce soit qui survient lorsqu’une commande se trouve entre les mains ou sous le contrôle d’un tiers.
Les dates et les heures d’expédition sont estimatives, et les dates et les heures d’expédition réelles pourraient changer en raison des conditions météorologiques et d’autres facteurs, dont certains sont hors de notre contrôle. En cas d’événements indépendants de notre volonté qui nuisent à notre capacité de vous livrer les Produits à votre date de livraison prévue, nous tenterons de vous livrer vos Produits dans les meilleurs délais possible.
Un avis de livraison vous sera envoyé à l’adresse courriel rattachée au compte pour vous indiquer les jours possibles de livraisons. Aliments CAPEL ne sera pas tenu responsable si la boîte n’est pas récupérée à l’endroit que vous aurez indiqué dans votre compte ou si vous avez demandé que le livreur doit vous appeler au moment de la livraison. Il est de votre devoir de vous assurer que la livraison soit effectuée dans un endroit suffisamment sécuritaire même si le livreur n'a pas accès à un cellulaire pour vous appeler. Nous nous engageons d’ailleurs à vous fournir les preuves de livraison et/ou tous les autres détails nécessaires pour appuyer le tout.
Les Produits sont réputés livrés lorsque le Produit est livré à l’endroit indiqué conformément aux instructions de livraison que vous avez précisées lors de votre commande. Nous présumons que toute personne présente à l’adresse précisée dans les instructions de livraison est autorisée à recevoir la commande en votre nom. Si personne n’est présent à l’adresse indiquée dans vos instructions de livraison, nous laisserons le colis sans surveillance à l’adresse ou à l’endroit que vous aurez précisé. Il est de votre responsabilité de nous fournir des instructions de livraison claires et complètes.
Il vous incombe d’inspecter tous les Produits que vous recevez de nous au moment de leur livraison pour y détecter tout dommage ou autre problème. Vous êtes seul responsable de déterminer la fraîcheur des Produits que vous recevez. Advenant qu’un Produit ne soit pas frais au moment de sa livraison, veuillez nous en aviser et nous traiterons cette situation conformément à notre politique de retour et de remboursement.
Une fois vos Produits reçus et inspectés, vous devez immédiatement entreposer tous les Produits dans un endroit propre, frais et sec, à l'abri des animaux et des insectes.
Nos boîtes ne sont pas imperméables ni à l’abri des intempéries. Toute dégradation des Produits sera de votre responsabilité une fois la livraison complétée. Si vous n’êtes pas en mesure de récupérer votre commande, il est de votre responsabilité de trouver une solution pour ne pas laisser la fraîcheur des Produits se détériorer. Vous devez tenir compte de la saison actuelle de votre région et des températures extérieures pour planifier vos livraisons ainsi que la récupération de votre boîte.
Pour toutes commandes endommagées, nous vous invitons à contacter directement le service à la clientèle à info@aliments capel.com ou par téléphone au (819) 740-2063 au moment même où vous avez récupéré votre boîte.