Aucun abonnement n’est requis pour commander sur maturin. Vous devez simplement vous créer un compte, monter votre panier et revenir quand vous voulez!

Notre entrepôt où nous entreposons les produits locaux et emballons les commandes est situé au 600 Bd Roland-Therrien, Longueuil, QC J4H 3V9.

Le marché Maturin.ca offre un vaste choix en ligne d’aliments uniques, authentiques, frais et de qualité produits par des fermes et transformateurs d’ici pour des gens d’ici, livrés partout au Québec. Les produits d’ici à une seule place!

Nous n’avons donc pas de magasin physique. Notre entrepôt où nous entreposons les produits locaux et emballons les commandes est situé au 600 Bd Roland-Therrien, Longueuil, QC J4H 3V9.

Non, notre entrepôt est un point de ramassage. Si vous voulez venir chercher des produits à notre entrepôt, vous devez passer votre commande en ligne en sélectionnant notre entrepôt comme point de ramassage et en choisissant une date et une heure pour venir y chercher votre commande.

Deux options d’emballage se présentent à vous lorsque vous passez à la caisse:

La glacière réutilisable Maturin
Elle évite à l'environnement une boîte de carton jetable et nous la réutilisons pour les commandes des autres clients une fois retournée à l’entrepôt!
De plus, vous n’aurez plus aucun déchet d’emballage de votre commande à gérer ou jeter aux poubelles! Déposez dans la glacière les emballages que nous réutilisons: sacs de glace, pellicules isothermiques et les attaches-canettes et retournez-là nous! Nous désinfectons soigneusement le tout. Merci de nous aider à devenir plus verts!
D’autres faits verts sur notre glacière réutilisable:

• - Elle est composée d’un matériau 100% recyclable
• - Elle réduit votre consommation de papier journal requis pour protéger vos aliments dans la boîte. En effet, elle assure un transport sécuritaire des aliments sensibles aux variations de température, ce qui nécessite beaucoup moins de papier journal requis pour protéger vos aliments que dans une boîte de carton.

Pour pouvoir bénéficier de la glacière réutilisable, vous devez être un client régulier (hebdomadaire ou aux deux semaines) et être sur les routes de livraison faites par Maturin (Routes du grand Montréal, Rive-sud, Rive-Nord, Québec ou Cantons de l’Est) - voir ici les villes desservies.

Pour nous retourner une glacière réutilisable, 3 options s’offrent à vous:

1- Faites-vous livrer une commande à domicile. Assurez-vous d’être à la maison et demandez à notre livreur de patienter pendant que vous videz votre glacière, y placez les emballages réutilisables et lui remettez toutes vos glacières réutilisables vides et en bon état en même temps.

2- Remettez-la en bon état à un point de ramassage proche de chez vous durant ses heures d’ouverture prévues à cet effet. Vous pouvez les connaître au moment de passer à la caisse lors de votre choix du mode de livraison.

3- Remettez-la en bon état directement à notre entrepôt situé au 600 Boulevard Roland-Therrien à Longueuil pendant nos heures d’ouverture du lundi au jeudi de 7h00 à 16h00 ou vendredi de 8h30 à 12h00.

Assurez-vous d’identifier votre glacière avec votre nom complet et lisible à l’intérieur afin que notre équipe puisse confirmer le retour de votre glacière une fois arrivée à notre entrepôt.

Nos glacières réutilisables réduisent significativement les emballages jetables. C’est pourquoi nous comptons sur vous pour nous les retourner rapidement!

Si la glacière ne nous est pas retournée dans les 8 semaines suivant votre commande, des frais de 25 $ (la valeur de la glacière) par glacière seront portés à votre compte, en déduisant de ces frais votre dépôt initial de 15$. Ces frais vous seront remboursés dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de votre glacière en bon état à notre entrepôt.

Vous pouvez annuler votre abonnement à la glacière réutilisable en tout temps. Faites-le-nous savoir par courriel à [email protected], retournez-nous toute glacière réutilisable que vous avez à la maison en bon état et bien identifiée (voir comment faire) puis nous vous rembourserons votre dépôt dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de votre glacière à notre entrepôt.

Pour nous retourner des contenants en consigne privée, 2 options s’offrent à vous:

1- Faites-vous livrer une commande à domicile. Assurez-vous d’être à la maison et remettez au livreur tous vos contenants en consigne privée et en bon état.

2- Remettez-les en bon état directement à notre entrepôt situé au 600 Boulevard Roland-Therrien à Longueuil pendant nos heures d’ouverture du lundi au jeudi de 7h00 à 16h00 ou vendredi de 8h30 à 12h00.

Les contenants en consigne privée vous seront remboursés dans les 7 jours ouvrables suivant leur réception en bon état à notre entrepôt. Assurez-vous de les identifier avec votre nom complet et lisible afin que notre équipe puisse confirmer leur retour une fois arrivés à notre entrepôt.

Nous livrons directement à votre porte via notre propre service de livraison dans les régions du Grand Montréal et près des axes routiers suivants :

- autoroute 10 (Sherbrooke)
- autoroute 30 (Rive-Sud)
- autoroute 50 (Gatineau)
- autoroute 20 (Québec)
- autoroute 15 (Ste-Adèle)

Notre service de livraison indépendant peut même livrer à votre camping ou à votre hôtel. Toutes les autres livraisons sont faites via les intégrateurs tels Purolator.

Nous livrons les produits conservés à température ambiante partout au Québec. Les produits réfrigérés et congelés sont livrés partout au Québec, à l'exception des régions éloignées des centres urbains, comme le Nord du Québec, Terre-Neuve et le Labrador, le Nunavut ainsi que les Territoires du Nord-Ouest et du Yukon.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du volume et du poids des produits de votre panier ainsi que du code postal de l'adresse de livraison. Pour connaître les frais de livraison de votre panier, rendez-vous à la caisse où ils seront calculés.

La livraison faite par Maturin est gratuite pour toute commande de 80$ et plus dans la région du Grand Montréal* (montant avant taxes et après rabais si applicable.). Ailleurs sur nos routes, la livraison est gratuite dès 200$ d’achat.

*Celle-ci inclut Montréal, la Rive-Sud et Laval.

Pour connaître cette information, entrez votre adresse au moment de passer à la caisse.

Les jours des livraisons faites par Maturin sont organisés par région. Voici le détail :

Le montant minimum de commande est de 25$ avant taxes.

Vous pouvez vous faire livrer de trois façons:

- Directement chez vous
- Dans un point de ramassage près de chez vous
- Par livraison indépendante (purolator, etc.) pour les foyers éloignés

Nos livreurs laissent votre commande au point de ramassage de votre choix et vous devez aller la chercher à la date et à l’heure que vous avez sélectionnée au moment de passer à la caisse.

La livraison en point de ramassage est gratuite. Pour choisir cette option de livraison, sélectionnez « point de ramassage » au moment de confirmer votre mode de livraison à la caisse et choisissez dans la liste un point de ramassage près de chez vous si disponible. Indiquez ensuite la date et l’heure à laquelle vous aimeriez venir chercher votre commande.

Nous sommes constamment à la recherche de nouveaux points de ramassage. Si vous ne trouvez pas de points de ramassage proches de chez vous, contactez-nous à [email protected], nous essayerons d’en trouver un !

Livraison par Maturin

Les livraisons se font entre midi et 20h. Bien que nous ne pouvons pas actuellement vous donner un estimé de l’heure à laquelle vous recevrez votre commande, vous pouvez suivre votre livreur sur une carte quand celui-ci quitte notre entrepôt pour livrer dans votre secteur.

Pour ce faire, ouvrez le courriel qui vous est automatiquement envoyé lorsque notre livreur quitte l’entrepôt avec votre commande. Celui-ci contient un lien qui ouvrira la carte pour suivre le livreur ainsi que son prénom et numéro de téléphone si vous souhaitez le contacter.

Livraison par Maturin

Si vous n'êtes pas à domicile, notre livreur vous contactera au numéro de téléphone inscrit à votre compte. Vous pourrez lui indiquer où laisser votre commande (devant votre porte, sur le balcon, dans le jardin…).

Si notre livreur n'arrive pas à vous contacter, il tentera de laisser votre commande dans un endroit sécuritaire et vous enverra une photo. S'il ne trouve pas d'endroit sécuritaire, il reviendra à l'entrepôt avec votre commande afin d’éviter de vous la faire voler. Il sera de votre responsabilité de venir la chercher à notre entrepôt ou de payer les frais de livraison si vous voulez que l’on tente à nouveau de vous livrer votre commande.

Pour la prochaine fois, si vous savez que vous ne serez pas à domicile au moment de la livraison, notez que vous pouvez indiquer au livreur où déposer votre commande dans la rubrique «Ajouter une note pour le livreur » à la page « Voir les détails de votre commande » au moment de passer votre commande.

Livraison par un transporteur indépendant

Votre commande sera laissée dans un endroit sécuritaire ou retournée à l'entrepôt de la compagnie de livraison dans le cas où aucun endroit sécuritaire n'aura été identifié.

Pour la prochaine fois, nous vous encourageons à sélectionner la livraison à un point de ramassage disponible proche de chez vous au moment de passer votre commande si vous ne voulez pas qu'elle soit laissée sans surveillance.